佳能（中国）有限公司培训与开发部副总经理 Judy Kwan与人大学子交流互动

　　普遍性的建议就是一句话，回归基础，大家需要苦练基本功。刚才是董老师说的，简单的事情做好就是最专业的，真的是不容易的。今天有很多简单的事情，我说三个方面什么叫基础。第一个方面是今天我在最开始讲的时候，说到了礼仪的事情，这个是人际交往的开始，所以是基础。但是我们很少看到微笑，看到彼此之间的鼓励，后来有鼓掌，还好，最开始的时候没有人递话筒，后来才开始觉得我用完了可以给别人，反应过来了，所以还是可以培养的，有潜能。另外礼貌程度差了很多，如果你真想知道我可以把细节告诉你，我记了每一个人的细节。

　　比如说后来开始给话筒了，从一位同学给到另一位的时候，我从来没有听到过一声谢谢，所以我记录的是什么？就是你接话筒多少次没说谢谢，最高的是四次，三次的很多，因为你觉得这很正常。咱们这个年代基本都是独生子女，你就是在这个环境当中长大的，所有的家庭好的条件都归你，这是一种无奈，但是你可以克服，如果你稍微注意就可以做到，你知道吗？那么多人在看你，你跟他说谢谢，是告诉别人你的礼仪程度是怎么样的。

　　比如说今天下午刚开始的时候也是，有人请你到上面来做讲话，其实是很荣耀的事情，上来的时候首先应该谢谢主席、谢谢领导，要说出来的，我想你们要从谢谢开始说起，当你认为这件事我应该说谢谢还是不应该说，肯定该说，而且已经错过了，因为你没有形成习惯，你在考虑该不该说，这是基础，所以我们首先从礼仪做，你的友好除了鼓掌之外，因为实际面试当中鼓掌的情况很少，多见的是点头，给别人微笑、认可，或者别人不知道怎么回答，你提示他一下，虽然你们是竞争对手，但是我们会从另外一个角度看。我们不是听你说，而是看你怎么去做，为什么要集体面试，如果单独一对一的，你跟团队合作怎么样，我们是不知道的，我们只能问你，你说好就是好，其实不是这样的，团队合作是坐在这儿才能看出来。

　　第二个是规则意识，每个企业当中都有规则，你要尊重公司的规则，今天咱们游戏的规则是什么？“时间到！”，70-80%的人当听到时间到的时候还接着说，觉得我说的太重要了，如果我没有多说完这一句我会后悔。可能刚才你紧张，你现在多说了你后悔不后悔？因为我们考的是你的礼仪，规则意识，时间到就是结束，你应该说的是对不起，不是应该接着说。有的人是这样，我们在其他学校见过这样的，“对不起”，然后接着说，你们是不说对不起，直接接着说。所以要聪明，这不是表明上的小聪明，我说完了，使我的讲话更完整，不是这样，这是不聪明。聪明是知道我们的点在哪儿，我为什么要设置时间。这只是一个规则，企业的规则多极了，有很多的规则。比如开会的时候为什么要提前五分钟、十分钟到，为什么迟到就不行？不然的话会议几点开始，大家的时间都非常宝贵，所以我们就应该准时开始，准时结束。

　　第三是要做好充分的准备，今天是个模拟，模拟现场你事先可能没有准备，没有想到原来还有模拟，或者事先知道有，觉得挺好玩，然后来看看，可能是这样，不管怎么样，你如果动真格的时候，你真去找工作的时候或者去实习，你要特别有准备的状态，不要任何时间当成玩玩的状态。比如今天你来领奖，实际上如果你准备了，那太漂亮了，我特别希望看到四十位当中哪怕有一位，但是很遗憾，我没有看到。所以这个准备是两方面的准备，一个是心理上的准备，就是你今天干什么来了，我们今天是到A公司来面试，刚才有的人还互相提醒，不要说是大几的同学，我们都是应聘者。可能你们太紧张，我最开始说规则的时候，我介绍了程序，今天你们都是来应聘A公司助理职位的，也许你当时紧张没听到，别人提醒你你总该听到了吧？然后你要赶快改过来。

　　我为什么第一个问题让你站起来说，我想看你的仪容仪表，有准备的状态是很收紧的状态，B2号的同学很好，站得很直，精神面貌很好，他年龄很小，但是这个方面做得很好，他一亮相就给我们的印象很好，站得笔挺。坐也是，坐有坐姿，有的同学的腿一直大敞开的状态，给我们的信号是我是来走走看看的，不是来应聘的。另外说话的时候不加修饰，用你平时的口头语，平时同学聊天的时候没问题，比如你开玩笑说我参加实习N多次了，但是这是非正式语言，不能在面试的场合用，面试的场合说的话都是经过修饰的语言，所以心理的准备和物质的准备都非常重要，刚才说的是心理。物质的准备包括着装，今天咱们不算，已经过去了，下一次任何场合都应注意着装，如果你不知道什么是正式的着装，你就去看礼仪的书，你要为自己负责，你代表你自己。

　　另外公司你有没有了解，刚才有一位同学回答我的问题时候说，“你们公司要什么条件我也不知道”，可是我最开始介绍流程的时候说了四点，你不能说自己不知道，这个时候我们很快就把你淘汰了。我们是采取淘汰制的过程，经过40分钟，我们第一个淘汰是谁，第二个是谁，虽然我们今天设计五个问题，其实不一定都问的，如果大家都淘汰了，我们还问什么？但是我不会宣布首先谁被淘汰了，这样太打击大家了。

　　但是我给你们一点提示，首先你要有准备，就是职位岗位的描述是什么，公司的介绍你一定要上网上看，甚至跟这个职位不直接相关，但是公司方方面面的事情你都要了解，让别人觉得你是来上班的，包括物质的准备，你们今天没有人拿笔和本，我们在其他学校见过，有石油大学就见过，别的学校我们也见过，让我们感觉他很有准备，也许你跟我说你的本子在下面，但是你如果在这么紧张的场合都能拿上来，说明你一定是非常有准备的状态，比如刚才几位专家给你的点评，你觉得对你有价值吗？你都能记住吗？有些可能忘了，但是如果有笔就可以写下来，会对你有长期的参考价值。